تلگرام بیزینس

هر کسی می تواند حساب کاربری تلگرام خود را به یک حساب تجاری تبدیل کند و به طیف وسیعی از ویژگی های مفید تلگرام بیزینس برای کسب و کارها دسترسی پیدا کند.برخی از  این ویژگی ها در   زیر  آمده است:

  ساعات کاری
   تعیین موقعیت بر روی نقشه
   ریپلای سریع
   پاسخ‌دهی خودکار
  صفحه‌ی شروع شخصی‌سازی شده
  ربات چت

معرفی تلگرام بیزینس

تلگرام مدت هاست که به توسعه دهندگان اجازه می دهد ربات ها و مینی اپلیکیشن های قدرتمندی بسازند که به طور گسترده توسط کسب و کارها مورد استفاده قرار می گیر گرفت.  از  امروز، هر کاربری می تواند به راحتی از ویژگی های تجاری تلگرام بدون نیاز به هیچ مهارت برنامه نویسی استفاده کند.

ساعت کاری و مکان

کسب و کارها می توانند در  پروفایل خود  ساعات کاری را نمایش دهند. همچنین می‌توانند موقعیت مکانی خود را بر روی نقشه نشان دهند.

 کاربران با مشاهده‌ی پروفایل شما می‌‌توانندساعت‌های کاری شما  را به سرعت متوجه شوند.

صفحه‌ی شروع چت در تلگرام بیزینس

کاربران بیزینس می‌توانند صفحه‌ی شروع به چت خود را شخصی‌سازی کنند. این شامل متن و استیکری است که کاربران قبل از شروع چت با شما مشاهده خواهند کرد. از این رو این قابلیت به شما این امکان را می‌دهد که پیام خوشامد‌گویی و یا اطلاعاتی در مورد برند و بیزینس خود را به نمایش بگذارید.

ریپلای سریع در تلگرام بیزینس

ریپلای سریع تلگرام بیزینس، میانبرهایی برای ارسال پیام های از پیش تعیین شده هستند که می توانند شامل چندین پیام، فرمت بندی متن، لینک ها، استیکرها، رسانه ها و فایل ها باشند.بنابراین این ویژگی به شما کمک می کند تا اطلاعاتی را که مشتریان اغلب سوال می‌کنند مانند برنامه کلاس ها یا اطلاعات محصولات و آخرین قیمت‌ها را به سرعت ارسال کنید.

با تایپ کردن علامت «/» در نوار پیام، پنلی با تمام پاسخ های سریع شما نمایش داده می شود که می توانید آنها را با یک ضربه ارسال یا ویرایش کنید. این قابلیت فقط در چت های خصوصی کار می کند، و در گروه ها فعال نیست.

پیام های خوش آمدگویی برای تعامل بهتر با مشتریان

برای خودکارسازی بیشتر، می‌توانید یک پیام خوش آمدگویی تنظیم کنید که به کاربرانی که برای اولین بار با شما تماس می‌گیرند، ارسال می‌شود. این کار تضمین می‌کند که آنها فوراً پاسخی با اطلاعات مهم  یا فقط یک سلام دوستانه دریافت می‌کنند. پیام خوش آمدگویی شما همچنین می‌تواند شامل پاسخ به سوالات متداول یا جزئیات بیشتر در مورد کسب و کار شما باشد. به علاوه می‌توانید بازه‌ی زمانی را مشخص کنید که پس از آن، ارسال پیام جدید منجر به ارسال مجدد پیام خوش آمدگویی شما شود.

پیام برای زمان‌های در  دسترس نبودن

شما می توانید پیامی را برای زمانی که کسب و کار شما تعطیل است یا در تعطیلات به سر می برید، تنظیم کنید. به این ترتیب، مشتریان شما همیشه می دانند چه زمانی می توانند انتظار پاسخ از کسب و کار شما را داشته باشند. برای جلوگیری از ارسال پیام های کاری به دوستان، خانواده یا کارمندان، می توانید پیام های خودکار را طوری تنظیم کنید که برخی از کاربران از دریافت پیام ها مستثنی باشند.

برچسب‌گذاری چت‌ها در تلگرام بیزینس (Tags for chat)

با تلگرام بیزینس یا پریمیوم، می‌توانید به چت‌ها برچسب‌های رنگی اضافه کنید و بر اساس پوشه‌های چت، تگ‌های منحصربه‌فردی به آن‌ها اختصاص دهید. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا به سرعت بین مشتریان در لیست چت خود بر اساس وضعیت، نیاز یا سطح اولویت آن‌ها تمایز قائل شوید. تمام کاربران تلگرام می‌توانند پوشه‌های چت سفارشی ایجاد کنند تا چت‌های خود را سازماندهی کنند.

لینک‌ها برای چت در تلگرام بیزینس

برای سهولت بیشتر مشتریان در برقراری ارتباط با کسب و کار شما، می توانید “لینک‌های چت” ایجاد کنید. به عنوان مثال این لینک‌ها می‌توانند به صورت دکمه رزرو میز در یک رستوران یا پیگیری سفارش یک خرید باشند. با ضربه زدن روی این لینک ها، به سرعت یک چت با شما باز می‌شود و یک پیام پیشنهادی برای کاربر درج می گردد. شما می توانید از این لینک ها در داخل و خارج تلگرام استفاده کنید. هر لینک تعداد دفعاتی که بر روی آن کلیک شده است را نیز به شما نشان می‌دهد و می‌توانید عملکرد لینک را ارزیابی کنید.

ربات چت در تلگرام بیزینس

کسب‌وکارها می‌توانند با اتصال ربات‌های تلگرام، به پردازش و پاسخگویی خودکار به پیام‌های مشتریان بپردازند. این قابلیت امکان افزودن دستیارهای هوش مصنوعی برای مدیریت چت‌ها را فراهم می‌کند. هنگام افزودن یک ربات، می‌توانید دسترسی آن به چت‌ها را پیکربندی کنید، به عنوان مثال می‌توانید همه چت‌ها با مخاطبین خود را از دسترس ربات خارج کنید یا فقط به چت‌های جدید پاسخ دهید. این قابلیت، دور جدیدی را برای ربات‌های تلگرام رقم می‌زند. در صورتی که برای کسب و کار خود به دستیار هوش مصنوعی برای پاسخ‌دهی خودکار نیاز دارید می‌توانید با تیم پشتیبانی پرمیوم‌گرام تماس بگیرید تا راهنمایی های لازم را در مورد دستیار هوش مصنوعی دریافت کنید.

با خرید تلگرام پرمیوم می‌توانید  از امکانات ویژه‌ی تلگرام بیزینس بهره‌مند شوید.